Política de cambios y devoluciones

Los artículos adquiridos en Victoria Victim podrán ser devueltos y reembolsados dentro de un plazo de 10 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido (inclusive) asumiendo el cliente los gastos de devolución.

El cliente podrá realizar la devolución del artículo a cambio de un reembolso del importe de los artículos adquiridos o realizar el cambio del artículo por otro.

Se procederá a la devolución de la siguiente forma:

Envíe un correo electrónico a info@victoriavictim.com indicando el modelo y referencia del pedido, la cual encontrará en la factura del pedido recibida. Recibirá una respuesta por parte de nuestro personal en un plazo máximo de 24 horas vía telefónica o a través del correo electrónico y procederemos a informarle de los pasos para realizar la recogida.

Para que su devolución sea aceptada, el pedido deberá encontrarse en perfecto estado, con las etiquetas y accesorios correspondientes incluidos en el paquete de la devolución. La prenda deberá encontrarse sin uso por lo que no se reembolsarán aquellos artículos deteriorados, manchados o susceptibles de haberse usado. En caso contrario, Victoria Victim no se responsabilizará del importe del artículo, siendo este asumido por el cliente.

La empresa Victoria Victim se reserva el derecho a no aceptar la devolución del pedido y/o reembolsar la cantidad correspondiente si no se cumplen los requisitos previamente detallados en la Política de cambios y devoluciones. Transcurrido el plazo establecido para la devolución no se procederá al reembolso o cambio del pedido.