Preguntas

¿Por qué tengo que registrarme para realizar un pedido?
Para poder realizar el pedido, necesitamos asegurarnos de tener toda la información necesaria para que llegue correctamente a su destino. Además no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío en tus próximas compras.

¿Cómo me registro?
Haz clic en el apartado ”Crear Cuenta“ o regístrate tras realizar proceso de compra, una vez hayas escogido los productos que vas a comprar.

Una vez registrad@, ¿cómo puedo modificar mis datos?
Accede a “Mi cuenta” y pulsa el botón “Editar datos”. Puedes modificar todos los datos que quieras, incluida tu contraseña.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, el producto se corresponde con las fotografías publicadas. Podrás consultar la disponibilidad de tallas y colores. Para cualquier duda o mayor información contáctanos en info@victoriavictim.com o en el teléfono que encontrarás en nuestra web.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en accediendo a tu cuenta. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.

¿He realizado mi compra correctamente?

Tras hacer tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación, si no lo recibieses escríbenos a info@victoriavictim.com y nos pondremos en contacto contigo.

¿Cómo puedo pagar mis compras?
Te ofrecemos diferentes formas de pago, podrás realizarlos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Maestro & Laser Card) o a través de PayPal.

¿Cómo puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Accede a tu cuenta o carrito de compra para visualizar los artículos listados, puedes eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado previamente el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Contáctanos a info@victoriavictim.com o al teléfono que encontrarás en la web para cancelar el pedido. Esto podrá ser posible siempre y cuando no hayamos procedido al envío del pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
El producto que ofrecemos es de gran calidad y está realizado a mano en España. Si alguna prenda tuviera una tara o defecto, contáctanos para notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido junto a una fotografía del desperfecto y el número de pedido para proceder.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través de info@victoriavictim.com o al teléfono facilitado en la web indicando tú número de pedido y te lo solucionaremos a la mayor brevedad.

¿Qué son los productos relacionados?
Te ofrecemos productos similares a los que estén visitando porque creemos que pueden adecuarse a lo que estás buscando.

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¿Puedo devolver el producto?
Sí, los artículos adquiridos en Victoria Victim podrán ser devueltos y reembolsados dentro de un plazo de 10 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido (inclusive) asumiendo el cliente los gastos de devolución. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para mayor información.

No he recibido mi producto y la fecha de entrega ya ha pasado:
Ponte en contacto con nosotros a través de info@victoriavictim.com o al teléfono facilitado en la web indicando tú número de pedido.

Tengo problemas para realizar el pago. ¿Qué hago?Para que tu compra se realice con éxito asegúrate de que los datos de tu tarjeta de crédito son correctos: Número de tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad y nombre del titular (exactamente como figura en la tarjeta).

No he encontrado la respuesta a mi pregunta:
Escríbenos o contacta con nosotros, nos pondremos en contacto contigo para aclarar todas tus dudas.